По принцип свързването с обслужването на клиенти на Amazon е бързо и безплатно, макар и не винаги лесно. Amazon Spain няма телефонен номер за обслужване на клиенти, настоява да използваме пощата, чата и формулярите на неговия уебсайт. Вместо. Amazon USA има оператори по телефона, въпреки че първо получаваме телефонен секретар .
Amazon предлага добро обслужване на клиенти за проблеми с поръчки, недоставени пакети или използване на гаранцията Само че ни задължава да се свързваме чрез каналите, които са най-удобни за компанията, и се опитайте да избягвате да говорим с човешки оператор, тъй като това означава по-високи разходи .
Това са телефонните номера за Amazon:
- 911 23 04 13 за Испания (без лично внимание).
- 1-888-280-4331 за Съединените щати (гласов телефонен секретар + лично внимание).
Единственият телефонен номер за Amazon Испания е 911 23 04 13 , но е запазен на Обаждания от чужбина . При обаждане от Испания автоматично съобщение ни пренасочва към приложението, без възможност да говорим с човек .
Това да, предлага ни изпращане на SMS до мобилния телефон с връзка към уебсайта му:
Освен това трябва да стартираме сесията в акаунта на Amazon, в противен случай ще бъде невъзможно да се свържем с компанията, освен ако сме написали имейл .
Телефонен номер на Amazon (САЩ и Испания)
В случай на Amazon USA можем да се обадим на 1-888-280-4331, който е на разположение 24 часа в денонощието, всеки ден от седмицата. Това е безплатно обаждане, тъй като префиксът 888 съответства на "безплатно", както се наричат в Съединените щати .
Първо автоматичен телефонен секретар ще се опита да разреши проблема, за да ни отговори човек, възможностите са не отговаряйте на въпроси или наберете номера 0 на клавиатурата на телефона .
Относно Amazon Spain , преди време можехме да се наречем, но сега е обратното, трябва да искайте да ни се обадят Обаждането е безплатно, с това извинение Amazon крие техния номер и само тези, които намерят своето обслужване на клиенти онлайн, могат да се свържат (нещо, което не винаги е лесно) .
За да постигнем това, трябва да отидем в приложението Amazon или мобилната уеб версия и да следваме следните стъпки:
- Щракнете върху 3 хоризонтални ивици, които се появяват в горния ляв ъгъл .
- Превъртаме надолу и кликваме върху " Обслужване на клиенти ".
- Превъртаме отново надолу и щракваме върху " Свържете се с нас ".
- Сега щракнете върху " Обадете се на обслужване на клиенти ".
- Избираме една от опциите, която има най-голяма връзка с въпроса ни и телефонният ни номер автоматично се появява, потвърждаваме и щракнете върху " Обади ми се сега ".
Това може да се направи от мрежата, но Amazon ни насърчава да изтеглим неговото приложение на мобилния си телефон колкото е възможно повече, като дори улесняваме връзката с обслужването на клиенти чрез приложението.
Ако искаме да го направим от десктоп уебсайта на Amazon, стъпките са малко сложни, но във всеки случай няма дай ни телефонен номер, ще ни се обадят .
- Ще отидем в секцията за общи контакти на Amazon, където ще получим меню с много опции:
- Трябва да изберем тема на запитване, добра идея е да отидете в раздела „Кажете ни повече“ и след това да изберете опция like"Въпроси преди да направите поръчка" :
- Сега избираме втора опция, например " Как да направя поръчка", и те ще ни дадат възможност да поискайте обаждане:
- Както в предишния случай, трябва да предоставим нашия телефонен номер и оператор на Amazon ще ни се обади .
Изпратете имейл до Amazon (САЩ и Испания)
Това е най-често срещаният начин за връзка с Amazon. С гиганта за електронна търговия може да се осъществи връзка на всеки език чрез обикновен имейл , а самите те се ангажират да отговорят на максимум 12 часа Всъщност, от собствения ми опит, има моменти, когато някои проблеми могат да бъдат разрешени чрез обаждане по телефона .
Имейл адресът на Amazon е както следва:
- [email protected] - Испания.
- [email protected] - САЩ
В този случай е възможно да изпратите имейл директно, тъй като имейл адресът е публичен, за разлика от телефонния номер телефон. Лошото на имейлите от Amazon е, че ни дават няколко благодарствени параграфа, които според нас са излишни или трябва да бъдат по-директни и кратки .
За да изпратите имейл до Amazon, също е възможно да следвате същите стъпки като в предишния раздел, който сега обясняваме:
- В секцията за контакт изберете " Изпращане на имейл до обслужване на клиенти ".
- Избираме опцията, която най-добре отговаря на нашата заявка .
- Когато влизаме, превъртаме и кликваме върху " Свържете се с нас сега ".
- Полето се появява директно за написване на имейла .
Онлайн чат с Amazon (САЩ и Испания)
Тук трябва да напуснете приложението и отворете Amazon в браузъра на вашия компютър. Влизаме в Amazon и получаваме достъп до съответните връзки:
От друга страна, ние описахме някои от най-честите стъпки, които изискват да се свържете с отдела за обслужване на клиенти: какво да правите, когато се сблъскате с блокиран акаунт в Amazon и как да изтриете акаунт в Amazon.
И по този начин можем да се свържем с Amazon. В зависимост от спешността на нашия случай ще трябва да изберем едното или другото, но препоръчваме чат и имейл, за да говорите с отдела за обслужване на клиенти на онлайн магазина .
